Pedidos

Contacte con nosotros a traves de nuestro formulario y coméntenos sus necesidades en cuanto a control de horarios. Le haremos llegar información más detallada de nuestros productos y estaremos a su disposición para resolver cualquier duda que pueda tener o aconsejarle la mejor solución para su empresa.

En caso de tener interés en alguno de nuestros productos le haremos llegar una factura proforma cuya aceptación telefónica o por mail iniciará el proceso de pedido. Contactaremos con usted para acabar de concretar los detalles para organizar el envío del producto.

Producto: Todos los equipos disponen de firmware en español lo que les permite funcionar con software desarrollado en España. Los productos de los que somos distribuidores disponen de la garantía que ofrece el fabricante. En cualquier caso trabajamos con productos con certificados de calidad CE, FCC e ISO líderes en el sector.

Si excepcionalmente hubiera elementos de fábrica defectuosos serían reparados, siendo gratuitos los materiales, los gastos de transporte y la mano de obra.

Una vez recibido el producto Bioclave comprobaría los problemas alegados y tras la verificación de estos comunicará al cliente, en un plazo máximo de 48 horas, la evaluación técnica del problema así como el plazo de solución previsto. Bioclave se compromete a realizar cualquier reparación del equipo en un plazo máximo de 2 semanas y si el plazo excediera este periodo por causas ajenas ofrecerá un equipo alternativo para que el cliente pueda seguir utilizando un control de horarios en la empresa. La factura emitida por Bioclave indica el inicio del periodo de la garantía.

Garantía precio mínimo : Bioclave se esfuerza en hacer llegar al cliente relojes de fichar y programas de control de horarios con la mejor relación calidad / precio. Los equipos que comercializamos provienen directamente de distribuidores oficiales lo que le garantizará los terminos de la garantía del producto así como un óptimo soporte postventa. Si no le estamos ofreciendo el mejor precio del mercado rogamos nos indiquen la oferta alternativa e intentaremos igualarla o mejorarla si es posible.

Envíos

Bioclave se esfuerza en satisfacer las necesidades del cliente en un tiempo record. Una vez decida la compra el cliente puede ingresar el pago en la cuenta de Bioclave y recibir el producto al día siguiente con los portes pagados para compras superiores a 300 euros ( para pedidos peninsulares ).

Bioclave garantiza la entrega del producto una vez realizado el pedido. En caso de que por cualquier causa el producto se dañara o extraviara durante el transporte el cliente puede estar tranquilo pues se le enviará un equipo nuevo sin ningún costo adicional.

En caso de que nos haya solicitado un producto que no tengamos en stock se le comunicará el plazo de entrega. Una vez tengamos el producto le informaremos para que realice el pago y pueda recibirlo lo antes posible.

Devoluciones y cambios  

Bioclave comercializa los mejores controles de presencia por huella dactilar del mercado, sin embargo ante cualquier problema podrá contar con la tranquilidad de poder acogerse a las ventajas de una avanzada política de defensa del consumidor.

En caso de que recibiera un producto que no se correspondiera con su pedido o que presentara problemas de funcionamiento tiene un plazo de 7 días hábiles ( cumpliendo legislación de protección del consumidor vigente ) , a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolver la mercancía.

Si desea devolver el producto tiene que hacérnoslo llegar en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo complementos electrónicos, CD y manuales. En caso de haber sido utilizados se admiten devoluciones si el producto presenta un problema de funcionamiento por defecto de fabricación. Tampoco se admiten devoluciones si el software ha sido activado introduciendo el número de licencia.

Dentro y fuera del periodo de garantía Bioclave ofrece un servicio técnico de por vida en el aparato.

Apoyo permanente en la instalación y aprendizaje del sistema

Nuestros productos de control de presencia son soluciones de fácil instalación y le proporcionaremos completos manuales de usuario. En cualquier caso una vez le llega el producto si lo desea podrá contactar telefónicamente con nosotros para que le ayudemos a instalar el sistema y ponerlo en funcionamiento el mismo día.

El software es sencillo pero, como cualquier programa, requiere cierto aprendizaje. Siempre le podremos asesorar telefónicamente o por mail para ir resolviendo todas sus dudas de forma gratuita. En un par de semanas podrá dominar totalmente el programa que se habrá convertido en una herramienta sencilla y potente que le ayudará en el control laboral en la empresa.