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Pedidos
Contacte
con nosotros a traves de nuestro formulario
y coméntenos sus necesidades en cuanto a control de
horarios. Le haremos llegar información más
detallada de nuestros productos y estaremos a su disposición
para resolver cualquier duda que pueda tener o aconsejarle
la mejor solución para su empresa.
En
caso de tener interés en alguno de nuestros productos
le haremos llegar una factura proforma cuya aceptación
telefónica o por mail iniciará el proceso de
pedido. Contactaremos con usted para acabar de concretar los
detalles para organizar el envío del producto.
Producto: Todos los equipos disponen de firmware
en español lo que les permite funcionar con software
desarrollado en España. Los productos de los que somos
distribuidores disponen de la garantía que ofrece el
fabricante. En cualquier caso trabajamos con productos con
certificados de calidad CE, FCC e ISO líderes en el
sector.
Si
excepcionalmente hubiera elementos de fábrica defectuosos
serían reparados, siendo gratuitos los materiales,
los gastos de transporte y la mano de obra.
Una
vez recibido el producto Bioclave comprobaría los problemas
alegados y tras la verificación de estos comunicará
al cliente, en un plazo máximo de 48 horas, la evaluación
técnica del problema así como el plazo de solución
previsto. Bioclave se compromete a realizar cualquier reparación
del equipo en un plazo máximo de 2 semanas y si el
plazo excediera este periodo por causas ajenas ofrecerá
un equipo alternativo para que el cliente pueda seguir utilizando
un control de horarios en la empresa. La factura emitida por
Bioclave indica el inicio del periodo de la garantía.
Garantía
precio mínimo : Bioclave se esfuerza
en hacer llegar al cliente relojes de fichar y programas de
control de horarios con la mejor relación calidad /
precio. Los equipos que comercializamos provienen directamente
de distribuidores oficiales lo que le garantizará los
terminos de la garantía del producto así como
un óptimo soporte postventa. Si no le estamos ofreciendo
el mejor precio del mercado rogamos nos indiquen la oferta
alternativa e intentaremos igualarla o mejorarla si es posible.
Envíos
Bioclave
se esfuerza en satisfacer las necesidades del cliente en un
tiempo record. Una vez decida la compra el cliente puede ingresar
el pago en la cuenta de Bioclave y recibir el producto al
día siguiente con los portes pagados para compras superiores
a 300 euros ( para pedidos peninsulares ).
Bioclave
garantiza la entrega del producto una vez realizado el pedido.
En caso de que por cualquier causa el producto se dañara
o extraviara durante el transporte el cliente puede estar
tranquilo pues se le enviará un equipo nuevo sin ningún
costo adicional.
En
caso de que nos haya solicitado un producto que no tengamos
en stock se le comunicará el plazo de entrega. Una
vez tengamos el producto le informaremos para que realice
el pago y pueda recibirlo lo antes posible.
Devoluciones
y cambios
Bioclave
comercializa los mejores controles de presencia por huella
dactilar del mercado, sin embargo ante cualquier problema
podrá contar con la tranquilidad de poder acogerse
a las ventajas de una avanzada política de defensa
del consumidor.
En
caso de que recibiera un producto que no se correspondiera
con su pedido o que presentara problemas de funcionamiento
tiene un plazo de 7 días hábiles ( cumpliendo
legislación de protección del consumidor vigente
) , a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolver
la mercancía.
Si desea devolver el producto tiene que hacérnoslo
llegar en perfectas condiciones y en su embalaje original,
incluyendo complementos electrónicos, CD y manuales.
En caso de haber sido utilizados se admiten devoluciones si
el producto presenta un problema de funcionamiento por defecto
de fabricación. Tampoco se admiten devoluciones si
el software ha sido activado introduciendo el número
de licencia.
Una
vez que recibamos la mercancía en nuestras dependencias
y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores
Bioclave admitirá la devolución del producto
procediendo a enviarle en un plazo de tres días un
producto en perfecto estado o el dinero según sus
preferencias.
Para
realizar una devolución envíe un mail a info@bioclave.com
Sistemas
de pago
Ingreso
directo en cuenta bancaria de Bioclave o transferencia Se
le proporcionarán los datos bancarios de Bioclave,
es importante
que indique en el asunto de la tranferencia el número
de la factura proforma que le habremos remitido previamente.
Se considerará efectivo el pedido cuando tengamos
la confirmación del ingreso. Bioclave trabaja con
cuentas dos enidades bancarias: BBVA y La Caixa.
Contra
reembolso El pago se efectuará al contado
en el momento de entrega del pedido a través de la
compañía de transportes.
Asistencia
técnica
Dentro
y fuera del periodo de garantía Bioclave
ofrece un servicio técnico de por vida en el aparato.
Apoyo
permanente en la instalación y aprendizaje del sistema
Nuestros
productos de control de presencia son soluciones de fácil
instalación y le proporcionaremos completos manuales
de usuario. En cualquier caso una vez le llega el producto
si lo desea podrá contactar telefónicamente
con nosotros para que le ayudemos a instalar el sistema y
ponerlo en funcionamiento el mismo día.
El
software es sencillo pero, como cualquier programa, requiere
cierto aprendizaje. Siempre le podremos asesorar telefónicamente
o por mail para ir resolviendo todas sus dudas de forma gratuita.
En un par de semanas podrá dominar totalmente el programa
que se habrá convertido en una herramienta sencilla
y potente que le ayudará en el control laboral en la
empresa.
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